پس از فرایند ثبت سفارش، و پیگیری پشتیبانان سرای نقره از آقای نقره جهت تایید موجودی محصول و تایید نهایی سفارش، ظرف حداکثر 2 تا 3 روز کاری محصول به دست شما می رسد.

تمامی محصولات آقای نقره دارای ضمانت هستند، که شرایط آن به همراه محصول برایتان ارسال می شود.

متاسفانه در حال حاضر روش پرداخت به صورت قسط یا پرداخت با چک موجود نمی باشد.

محصولات آقای نقره به دلیل استفاده از بهترین مواد اولیه تحت شرایط معمولی دچار مشکل نمی شوند. اما اگر نگین محصول افتاد یا مشکلی از این قبیل، می توانید این مشکل را از طریق صفحه ” تماس با ما ” با پشتیبانی سرای نقره در میان بگذارید. در اسرع وقت از طرف مجموعه سرای نقره با شما ارتباط گرفته می شود و مشکل را بر طرف می کنند.

اگر محصول پس از بازگشایی جعبه دچار شکستگی شده بود، می توانید بلافاصله به پشتیبانی سرای نقره اطلاع دهید.

نکته : به هیچ وجه محصول را از جعبه خارج نکنید! و بلافاصله با گرفتن عکس به پشتیبانی سرای نقره اطلاع دهید.

تمامی مشکلات این چنینی از طرف شرکت پست می باشد، ولی به دلیل رفاه حال شما مشتریان عزیز، سرای نقره خود این مسئولیت را قبول می کند و پیگیری می کند.

ضمنا اگر محصول در آن زمان در فروشگاه آقای نقره موجود باشد، بلافاصله پس از مرجوعی محصول برایتان یکی دیگر ارسال می شود. در صورت نبودن موجودی محصولات مشابه به شما نشان داده می شود. اگر مایل نبودید هزینه محصول برایتان در کمتر از 24 ساعت استرداد می شود.

بله، مجموعه آقای نقره می تواند برای شما محصولی سفارشی طراحی نماید. اما این نکته نیز وجود دارد بسته به طرح و نوع محصول شما مدت زمانی طول می کشد که محصول آماده شود. برای ثبت سفارش محصول سفارشی خود می توانید از طریق راه های ارتباطی ما در صفحه ” تماس با ما ” با پشتیبانی سرای نقره در میان بگذارید.

راه های ارتباطی با پشتیبانی سرای نقره را می توانید در صفحه ” تماس با ما ” ببینید.

برای متوجه شدن از این موضوع می توانید به مقاله ” آبکاری رادیوم یا آبکاری طلا سفید چیست؟ ” را مطالعه کنید.

اگر از طرف پشتیبانی سرای نقره برای شما کد رهگیری پست یا تیپاکس ارسال شده است. سرای نقره مسئولیتی در قبال دیرکرد شرکت پست یا تیپاکس ندارد. و این موضوع را فقط می توانید از شرکت پست یا تیپاکس پیگیری نمایید.

پس از مرجوع شدن کالا، ظرف کمتر از مدت 24 ساعت وجه برایتان استرداد می شود.